Att du ska ha hamnat fel, eller tappat bort din e-postadress – här ser du att sajten är licensierad och hur du tar dig in.
Chatten passar när du sitter fast här och nu och vill ha svar direkt medan du fortfarande är inloggningsrutan. Ha e-postadressen från registreringen och eventuell skärmbild av felmeddelandet redo, så går samtalet snabbare och du slipper upprepa dig.
E-post är bäst för ärenden med bilagor, som legitimation eller adressbevis vid verifiering, och för sådant som behöver utredas över tid. Bifoga det som efterfrågas, skriv vilken e-postadress kontot är knutet till och beskriv vad som händer när du försöker logga in.
Telefonen fungerar när du hellre pratar igenom problemet, till exempel om återställningslänken aldrig dyker upp. Innan du ringer bör du ha kontots e-postadress, ditt namn och en kort beskrivning av felet framme, så att supporten kan söka upp rätt konto direkt.
Här får du ordningen som tar dig in på kontot, och vad varje steg skyddar när du väl är där.
Att felet kan sitta i webbläsaren lika väl som i kontot – och hur du skiljer dem åt utan att gissa.
Flik stängd är inte samma sak som utloggad. Väl inne på kontot har du saldot, spelhistoriken, dina gränser, bonusarna och uttagsvägen samlade på ett ställe, och just därför spelar avslutet roll. Stänger du bara fliken ligger inloggningen kvar i webbläsaren, medan en riktig utloggning via kontomenyn stänger den. Ta för vana att logga ut när du är klar, särskilt om någon annan ska låna skärmen efter dig. Du märker att utloggningen tog när du möts av startsidan igen och inloggningsfälten är tomma. Har du flera flikar öppna mot kontot stänger du dem också, så att ingen gammal vy ligger kvar och väntar. Skulle du ångra dig är det bara att logga in på nytt – inget i kontot går förlorat för att du loggar ut, och gränser, historik och bonusar finns kvar precis som du lämnade dem.
Spelar det roll vilken enhet du väljer?. På mobilen möts du av en smalare skärm där fälten kan ligga en bit ner och tangentbordet täcker halva vyn, medan datorn ger dig en överskådlig vy med båda fälten sida vid sida. Det som skiljer är ytan, inte kontot. Rörigt på liten skärm? Vrid telefonen till liggande läge eller zooma ut, så ser du hela formuläret samtidigt. Enheten byter du fritt, men varje person har ett konto hos Spinero Casino och det är samma konto som öppnas i telefonen som i datorn. Det som aldrig ändras är skrivsättet: stora och små bokstäver i lösenordet räknas lika hårt i båda miljöerna, och adressen ska vara den du angav när kontot skapades. Låter något konstigt på en enhet kan du prova den andra – det visar snabbt om felet sitter i tangentbordet eller i uppgifterna.
När kontot fortfarande är nytt. Första gången på kontot är ytan sig lik, men innehållet är tomt: ingen spelhistorik, inga sparade uttag och inga egna gränser ännu. Därför är det klokt att börja med att sätta dina gränser för insättning och förlust redan nu, innan spelet drar igång – de finns kvar sedan och är lätta att justera. Du kan också passa på att titta igenom uppgifterna om dig själv och fylla på det som saknas, eftersom en fullständig profil gör senare uttag smidigare. Verifieringen kan komma att efterfrågas först när du vill ta ut, och då är det skönt att dokumenten redan är på plats. Räkna med att första besöket tar några minuter extra; det är inte krångel, det är själva inställningen av kontot. Andra gången du loggar in känns allt igen, och då går inloggningen på rutin.
Begär länken och skicka in dokumenten. Tappar du lösenordet finns en rak väg tillbaka. Begär en återställningslänk på inloggningssidan, öppna den i samma webbläsare som du brukar använda och välj ett nytt lösenord som du inte använt någon annanstans. Länken skickas till den adress du registrerade kontot med, så använd samma brevlåda som då. Därefter loggar du in som vanligt. Vill du sedan ta ut pengar behöver dina uppgifter vara styrkta, och det är en separat process: du skickar in giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse, och granskningen tar i normalfallet 32 timmar. Skicka gärna allt på en gång och se till att bilderna är skarpa och hela, så slipper du komplettera. Under tiden kan du använda kontot som vanligt, och när granskningen väl är gjord gäller den för kommande uttag också.
Spinero Casino behöver bara dina inloggningsuppgifter. Inför inloggningen räcker det med två saker: uppgifterna du själv valde när kontot skapades och en stund utan stress. Ha e-postadressen och lösenordet framme i huvudet eller i din egen lösenordshanterare, inte i ett mejl till någon annan. Planerar du att sätta in pengar direkt efter inloggningen kan du redan nu bestämma vilken betalningsmetod du vill använda – Trustly, Swish, Klarna eller något av korten finns bland valen, och minsta insättning är 18 kr medan minsta uttag ligger på 48 kr. Tänk också på att inget behöver installeras – webbläsaren du redan har räcker, både i telefonen och på datorn. Slutligen gäller det att sitta på en uppkoppling som håller, så att formuläret inte laddas om mitt i.
Läs merHos Spinero Casino får du riktiga svar innan du hinner oroa dig, dygnet runt om det behövs.
Kryptering du inte behöver tänka på. När du fyller i dina uppgifter går trafiken krypterad med TLS 1.3, så det du skriver kan inte läsas av någon utomstående på vägen. Bakom sajten står Spinero Casino AB, med org.nummer 758954-7327 i Sverige och spellicens från Spelinspektionen, 651Li5094. Licensen innebär att spelet granskas av iTech Labs och eCOGRA och att du som spelare har svenska regler att luta dig mot. Samma skydd gäller varje gång du loggar in, oavsett tid på dygnet.
Vem får egentligen fråga efter lösenordet?. Ingen hos Spinero Casino frågar efter ditt lösenord – inte i chatten, inte på telefon och inte i mejl. Får du en sådan förfrågan kommer den utifrån, och då ska du inte svara. Lösenordet stannar hos dig. Ska någon annan låna telefonen eller datorn loggar du ut innan du räcker över den. Byte av lösenord gör du det inne på kontot, under dina uppgifter, och då väljer du ett som du inte använder på andra ställen.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.